Frust bei Kunden über neue PayPal-App

Ein Anwender der PayPal-App wollte vor einigen Monaten einen Betrag von fünf Euro überweisen. Nach der Bestätigung der eingegebenen Zahl wurden jedoch fünfhundert Euro abgebucht. Grund dafür war keine Betrugsmasche, sondern eine Anpassung des Systems, bei der die Eingabemaske von Cent auf Euro umgestellt wurde. Solche Erfahrungsberichte häufen sich in den Bewertungen der Anwendung.

Das Design der Startseite wurde stark überarbeitet. Frühere Funktionen wie eine Übersicht der Transaktionen oder des Kontostands wurden durch Werbeflächen, Drittanbieter-Angebote und Shopping-Kacheln ersetzt. Ein ehemaliger Betatester bemängelt, dass fast die gesamte Anwendung mittlerweile aus Werbung besteht und Hauptfunktionen in den Hintergrund treten. Ein weiterer Nutzer beschreibt die Anwendung als ein Werbemonster.

Zusätzlich klagen zahlreiche Personen über einen enormen Energieverbrauch. Die Anwendung verbraucht im Hintergrund erheblich viel Akkuleistung. Ein Nutzer berichtete von einer Akkuaktivität von bis zu 61,7 Prozent, obwohl die Anwendung gar nicht aktiv geöffnet war. Maßnahmen wie das Leeren des Caches, Neuinstallationen oder Einschränkungen der Hintergrundaktivität führten bei vielen Betroffenen zu keiner dauerhaften Lösung.

Aufgrund der aktuellen Schwierigkeiten ziehen etliche Personen eine Deinstallation in Betracht. Einige Anwender äußern den Wunsch, auf das europäische Bezahlsystem Wero umzusteigen. Wer diesen Dienst nutzen möchte, wird allerdings zur Anwendung der eigenen Bank weitergeleitet. Voraussetzung hierfür ist, dass das jeweilige Kreditinstitut das System unterstützt.